Privacy policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Gentile utente,
in questa pagina troverai le informazioni relative alle modalità di gestione dei tuoi dati personali attraverso il sito www.verinoxfvg.com (nel seguito "Sito").
Forniamo questa informativa non solo per adempiere agli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), ma anche perché crediamo che la tutela dei dati personali sia un valore fondamentale della nostra attività di impresa e vogliamo fornire ogni informazione che possa aiutarti a tutelare la tua privacy e a controllare l’utilizzo che viene fatto dei tuoi dati in relazione all’esperienza di navigazione sul nostro sito.

Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali, cioè chi assume le decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento, è Verinox Friuli Venezia Giulia S.r.l. che ha sede legale in Via Calderano, 5 - 33070 Brugnera (PN), P.IVA 01204110934 (nel seguito "Verinox"). Per contattare il Titolare del trattamento è possibile inviare un'e-mail a privacygdpr@verinoxfvg.com.

Tipologia e fonte dei dati personali

Quando visiti, consulti il Sito, o quando compili i moduli online per esempio per contattare Verinox, quando accedi a servizi di terzi, o ancora quando decidi di ricevere comunicazioni commerciali, possiamo trattare alcuni dati personali (cioè dati relativi a persone identificate o identificabili). In particolare, potremo trattare:

a) dati da te forniti mediante la compilazione dei moduli online, per esempio per richiedere informazioni sui prodotti e sulle promozioni, ivi inclusi dati identificativi (nome e cognome), dati di contatto (indirizzo e-mail e di residenza, numero di telefono), eventuali informazioni da te inserite sui prodotti acquistati per i quali chiedi assistenza e sul tipo di supporto di cui hai bisogno (ivi incluse le informazioni contenute nello spazio dedicato al dettaglio della richiesta);

b) dati che raccogliamo mentre navighi sul Sito (cd. dati di navigazione), quali il tuo indirizzo IP, indirizzi in notazione URI, l'orario in cui inoltri la tua richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. La trasmissione di tali informazioni è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso associazioni ed elaborazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Tali dati potrebbero essere utilizzati, tra l’altro, per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

c) Verinox potrà anche raccogliere alcuni tuoi dati personali in occasione dell’interazione con le pagine dei social network in uso a Verinox (di seguito le “Pagine Social”). Alcune informazioni sono comunicate a Verinox direttamente da te, quando decidi di condividere – ad esempio, attraverso il tuo profilo - immagini pubblicate sulle nostre Pagine Social, commentare i nostri post e/o esprimere il tuo gradimento a un nostro prodotto o a una nostra iniziativa attraverso la selezione degli appositi pulsanti, nonché quando decidi di scriverci un messaggio utilizzando la chat privata o altri canali messi a disposizione sui diversi social network. Possiamo anche venire a conoscenza di alcune informazioni indirettamente raccolte come conseguenza della tua interazione con le nostre Pagine Social; per esempio possiamo conoscere l’ora e il giorno in cui esprimi il tuo gradimento a un nostro post o invii una richiesta utilizzando la chat privata o altri canali messi a disposizione. La conoscenza di molte delle tue informazioni personali può dipendere dalle impostazioni del social network da te prescelti e/o dai contenuti che scegli di rendere pubblici. Tra queste informazioni possono rientrare ad esempio il tuo nome, cognome, alcuni dati di contatto, l’immagine associata al tuo profilo social. Pertanto, ti ricordiamo che alcune tue informazioni sono visibili a Verinox se scegli di seguire le nostre Pagine Social. Per tale ragione, ti invitiamo a prendere visione dell’informativa privacy dei diversi social network e a controllare le impostazioni in materia di privacy.

Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali

L'uso dei tuoi dati personali è necessario per consentirti l'utilizzo sicuro del Sito, per ricevere assistenza sul prodotto o sui servizi collegati al prodotto, per gestire eventuali ulteriori richieste e ricevere comunicazioni di servizio.
Con il tuo consenso, potremo contattarti e suggerirti prodotti o servizi che pensiamo possano essere di tuo interesse.
Qui di seguito trovi tutte le informazioni.
In particolare, i tuoi dati potranno essere trattati per le seguenti finalità:

a) consentirti di navigare sul Sito in modo sicuro e migliorare la tua esperienza di navigazione;

b) dare seguito alla tua richiesta di assistenza sul funzionamento, l'utilizzo e la manutenzione di un elettrodomestico o rispondere alle tue domande sui nostri prodotti, servizi e promozioni. Possiamo raccogliere e trattare questi dati senza ottenere il tuo consenso esplicito perché necessari per fornirti il servizio da te richiesto;

c) ricevere la nostra newsletter e restare in contatto con noi, qualora tu ti iscriva a tale servizio. In tal caso il trattamento è necessario per fornirti il servizio stesso;

d) ricevere comunicazioni commerciali e promozionali, tramite mezzi automatizzati quali e-mail, SMS, nonché mediante telefonate tramite operatore, partecipare a ricerche di mercato e sondaggi per rilevare il grado di soddisfazione della clientela in relazione ai prodotti e all'assistenza ricevuta, invitarti a iniziative ed eventi. Per tale finalità è richiesto il tuo consenso che costituisce pertanto la base giuridica del trattamento.

e) consentirti di interagire con le nostre Pagine Social, inviare commenti, esprimere il tuo gradimento alle iniziative promosse da Verinox, condividere i nostri post. Tratteremo i tuoi dati per consentirti di effettuare tale attività e dare seguito alle tue richieste trasmesse tramite tali canali.

Modalità del trattamento

Tratteremo i tuoi dati utilizzando prevalentemente sistemi informatici e strumenti di analisi mediante personale autorizzato e opportunamente formato da Verinox. Adottiamo misure volte a garantire l'applicazione dei principi di correttezza, liceità e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (ivi incluso il Regolamento), tutelando la tua riservatezza tramite misure di sicurezza tecniche e organizzative che garantiscano un livello di sicurezza adeguato volto a prevenire la perdita, l'uso illecito e non corretto nonché l'accesso non autorizzato ai tuoi dati. Potremo utilizzare anche canali di comunicazione digitali (e-mail, sistemi di messaggistica istantanea etc.) e telefonici (chiamate, SMS etc.) e postali.

Conservazione dei dati

I tuoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e, a fini civilistici, non oltre il termine di 10 anni.
Qualora tu abbia aderito alla newsletter o acconsentito a ricevere le nostre comunicazioni commerciali, potrai chiedere la cancellazione da tali servizi in qualsiasi momento scrivendo ai recapiti che trovi sotto indicati. In tal caso i tuoi dati saranno conservati solo per continuare a fornirti altri servizi da te richiesti (es. registrazione di un prodotto per la relativa garanzia, richieste di assistenza, ecc.).

Comunicazione e diffusione dei dati

Per garantirti il funzionamento del Sito e offrirti i servizi in esso presenti, Verinox si avvale di fornitori terzi. L'accesso ai tuoi dati da parte di tali fornitori è regolato da specifici accordi contrattuali che limitano l'utilizzo di tali dati ai soli trattamenti necessari per consentire il funzionamento del Sito e dei servizi in esso disponibili. Tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento (di seguito, “Responsabili del trattamento”) e possono essere chiamati a rispondere direttamente qualora trattino i dati in modo non conforme alle istruzioni ricevute.
Fatte salve le comunicazioni necessarie in adempimento di obblighi di legge, i tuoi dati potranno essere comunicati al personale autorizzato di Verinox che sia stato opportunamente informato e formato, oppure al personale di soggetti terzi che operano per conto e su istruzioni di Verinox in qualità di Responsabili del trattamento, tra cui le società che forniscono assistenza precedente e successiva alla vendita dell'elettrodomestico. In particolare, in caso di richiesta di supporto e assistenza, ai tuoi dati accederanno, in qualità di Responsabile del trattamento, le società che offrono tale servizio per nostro conto, le quali potranno accedere alle informazioni relative ad eventuali anomalie o malfunzionamenti segnalati dai prodotti.
In caso di consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing, i tuoi dati potranno essere trattati anche da agenzie di marketing, o altre società, come Responsabili del trattamento, per finalità relative alla gestione e l'invio di newsletter e informazioni commerciali via e-mail, vendita diretta, ricerche di mercato o altre attività promozionali, quali concorsi e manifestazioni a premi.
In linea di principio Verinox conserva i dati in Italia o nell'Unione Europea.
Nello svolgimento delle proprie attività ordinarie aziendali i tuoi dati potranno essere comunicati a liberi professionisti, società di consulenza o altri soggetti che operano come autonomi Titolari del trattamento.
Nell'ipotesi in cui Verinox sia coinvolta in operazioni societarie anche straordinarie, i dati potranno essere comunicati ai soggetti coinvolti in tali operazioni e alle figure professionali che supportano Verinox o gli altri soggetti coinvolti nelle predette operazioni, se necessario ai fini delle relative valutazioni. Infine, nel caso in cui dovessi interagire con le Pagine Social, i tuoi dati potranno essere conosciuti dalle società che, in qualità di responsabili del trattamento, prestano assistenza e supporto a Verinox nella gestione dei propri profili presenti sui principali social network. Inoltre, negli stessi casi ti ricordiamo che i tuoi dati potranno essere conosciuti dalle società che gestiscono i social network in qualità di autonomi titolari del trattamento. Per conoscere come queste società trattano i tuoi dati e, nel caso, modificare le impostazioni sulla protezione dei dati, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata alla privacy presente su ciascun social network.
Per avere maggiori informazioni sui Responsabili che trattano i tuoi dati per conto di Verinox, potrai scrivere all'indirizzo e-mail privacygdpr@verinoxfvg.com.

Diritti degli interessati

La legge ti riconosce il diritto di controllare come sono trattati i tuoi dati, e di limitarne, eventualmente l'uso. Puoi esercitare questi diritti in qualunque momento e gratuitamente rivolgendoti alla nostra società e scrivendo ai recapiti indicati all'inizio. Verinox farà tutto quanto necessario per facilitare l'esercizio dei tuoi diritti. In particolare, ai sensi degli artt. 15-21 del Regolamento hai il diritto di:
• ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (diritto di accesso);
• aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (diritto di rettifica);
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali nelle ipotesi previste dal Regolamento, ivi incluso il caso in cui i dati siano stati trattati in violazione di legge o qualora non sia necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);
• revocare il consenso, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto di revoca del consenso);
• nei limiti di quanto previsto dal Regolamento, ricevere copia dei dati da te forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare del trattamento se tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati);
• opporti al trattamento nelle ipotesi in cui sia previsto dal Regolamento (diritto di opposizione).

Ti informiamo che le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e regolamentari in materia di conservazione dei documenti. Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare in qualsiasi momento una e-mail a privacygdpr@verinoxfvg.com oppure scrivere alla sede di Verinox agli indirizzi di contatto sopra riportati.
Nel contattarci, dovrai accertarti di includere il tuo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuro che possiamo gestire correttamente la tua richiesta.
Se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati conformemente alla normativa o vi siano contestazioni in merito al loro utilizzo puoi proporre reclamo all'Autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi, lavori, oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Ulteriori informazioni - Link

All’interno del Sito troverai anche link a siti di terze parti; ti invitiamo quindi a prendere visione della loro informativa per conoscere le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati operato attraverso tali siti.

Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa sulla privacy potrà essere aggiornata nel tempo, pertanto Verinox indicherà la data dell’ultimo aggiornamento in calce all'informativa stessa.

Ultimo aggiornamento 30/09/2019

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